《现代企业的客户服务实践与技巧》

　　丁宏老师有着多年的客服管理经验，对于教授学生客户服务实践和理念有着许多新的和体会。《现代企业的客户服务实践与技巧》这一课程对目前客户服务行业中最细节、最人性化的内容进行讲解，其中穿插了大量的实际案例。通过本职业体验项目，学生可以较全面地了解客户服务工作的基本内容和要领，掌握在现代大型企业从事客户服务的实务技巧，以便在客户服务的工作中尽快提升个人绩效。

　　在实际教学中，丁老师语言幽默、形式活泼，能很好地与学员互动，并且非常重视学生良好习惯的养成，深受学生的欢迎。